Integrazione con i Social Network

Facebook, Twitter, YouTube, Linked-in, Flickr.. chi non ne ha mai sentito parlare? La teconologia avanza con passi da gigante e chi non si adegua rischia di essere tagliato fuori. Come saprete, il parere dei clienti è uno dei migliori metodi di farsi pubblicità, sia positiva che negativa. Ed oggi come oggi, il passa parola, ma anche la customer care, vive soprattutto sui social network.

Passaparola social

Il passaparola quel suggerimento che avviene oralmente fra conoscenti. Il classico "sono andato a mangiare in quel posto, si mangia divinamente" oggigiorno viene diffuso tramite la condivisione di pagine web sui principali social network, raggiungendo in un colpo solo tutta la cerchia di amici presenti sullo stesso social network.

Per facilitare questa condivisione, occorre ottimizzare il sito Internet seguendo i protocolli dei social network sui quali si vuole interagire e rendere disponibili dei "tasti" agli utenti del sito.

Customer care

La diffusione di Facebook, soprattutto in Italia, ha instaurato un nuovo metodo di comunicazione sia fra privati che fra privati e aziende. Sembra quasi incredibile a dirsi ma, in presenza sia di una email che di una pagina Facebook, le richieste vengono veicolate preferenzialmente su Facebook.

Risulta evidente quindi che curare e gestire la presenza